Reserveren:
Reserveren doet u middels het reserveringsformulier. Bestaande klanten kunnen ook reserveren middels een whatsappbericht of via e-mail. Bij het plaatsen van uw reservering gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.
Na reservering ontvangt u van ons binnen enkele dagen een email met (aanbetalings-)factuur. Deze factuur dient binnen 14 dagen na ontvangst voldaan te zijn. Wij behouden ons het recht voor om uw reservering te annuleren indien er geen tijdige betaling plaatsvindt.
Betaling van de (resterende) factuur: uiterlijk op de datum van brengen dient het gehele verblijf te zijn voldaan.
Tarieven:
Onze tarieven staan vermeld op onze website en zijn inclusief B.T.W.
Wijzigingen:
Wijzigingen in de door u aangegeven periodes geeft u zo snel mogelijk door. Mits er plaats in het hotel is is dat voor het hotel geen probleem. De extra verblijfsdagen worden afgerekend op de ophaaldag. Uw kat eerder ophalen dan de gereserveerde ophaaldatum levert geen restitutie op, wij kunnen immers de vrijgevallen plaats niet meer verhuren aan een ander katje. Indien u ook de annuleringsservice heeft geboekt gelden de daarbij behorende spelregels. Zie annuleringsservice.
Annuleren zonder annuleringsservice:
* Tot 2 maanden voor aanvang kunt u bijna kostenloos annuleren. Reeds gedane betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort minus 25 euro administratiekosten.
* Tot 1 maand voor aanvang annuleren: u ontvangt geen facturen meer van ons, doch uw aanbetaling wordt niet geretourneerd.
* Korter dan 1 maand voor aanvang annuleren: u dient het gehele verblijf te voldoen alsof uw kat wel bij ons had gelogeerd.
Annuleren met annuleringsservice:
* u geeft tegelijk met uw reservering, doch uiterlijk 7 dagen na uw geplaatste reservering, aan dat u gebruik wilt maken van onze annuleringsservice.
* u kunt annuleren wanneer u wilt. Uw betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort minus 25 euro administratiekosten.
* eerder ophalen van uw kat(ten) levert restitutie van de teveel betaalde dagen op, minus 25 euro administratiekosten. Restitutie van bedragen geschiedt middels bankoverschrijving.
Lees alles over deze service door hier te klikken.
Dierenartskosten:
Eventueel gemaakte dierenartskosten voor uw kat(ten) zijn ten alle tijden voor rekening van de katteneigenaar. Indien wij deze kosten voor u hebben voorgeschoten dienen deze kosten, te vermeerderen met een kilometervergoeding van 0,75 cent per gereden kilometer, te worden voldaan op uiterlijk de datum van ophalen van de kat(ten).
Overige gemaakte kosten:
Overig gemaakte kosten voor uw kat(ten) dienen voldaan te worden uiterlijk per datum ophalen. U krijgt van ons direct bericht zodra wij extra kosten voor uw kat moeten maken. (bijv onderzoekskosten, extra dieetvoeding, vlooienbehandeling, ontwormbehandeling, etc)
Vaccinaties:
Uw kat dient voorzien te zijn van vaccinaties zoals Kattenhotel Catchy dat voorschrijft, ongeacht wat uw dierenarts daar van vindt. Vaccinaties dienen uiterlijk 10 maanden oud te zijn op het moment van ophalen. Vaccinaties zijn ten minste 3 weken voor aankomst gegeven. Niet verplicht is de Bordetellavaccinatie, mocht men deze toch willen geven aan de kat, dan geldt een wachttijd van 6 weken voordat de kat hier kan logeren.
Katten met geen of onjuiste vaccinaties worden geweigerd. Weigering van uw kat levert geen restitutie op van betalingen, de gehele beoogde verblijfsperiode dient voldaan te worden.
Het bewijs van vaccinatie (het paspoortje) dient de gehele verblijfsperiode bij ons te blijven.
Wij accepteren geen titerbepalingen.
Lees onze pagina vaccinaties aandachtig door, klik hier.
Bij twijfel contact opnemen met ons.
Onhoudbare situaties/ dringend eerder op laten halen kat op ons verzoek
Sommige katten hebben ernstig last van heimwee en zullen stoppen met eten. Sommige katten blijken niet samen te kunnen met andere katten. Indien dit voor een onhoudbare situatie in het hotel zorgt, of de gezondheid van de dieren in gevaar brengt dient de kat binnen 12 uur na ons verzoek te worden opgehaald. Zorg daarom altijd dat u iemand achter de hand hebt die tijdens uw afwezigheid alsnog uw kat kan ophalen en verzorgen. In deze scenario´s, waarbij op verzoek van kattenhotel Catchy de kat moet worden opgehaald zullen de teveel betaalde verblijfsdagen worden geretourneerd, binnen 14 dagen middels bankoverschrijving.
Welke katten mogen wel/niet bij ons logeren
Niet:
– Katers ouder dan 6 maanden die niet gecastreerd zijn
– Poezen die niet gesteriliseerd zijn kunnen wel logeren bij Kattenhotel Catchy, doch mogen hier niet krols worden. Neem met ons contact op als uw poes nog niet gesteriliseerd is.
– Zwangere poezen of zogende poezen
– Kittens jonger dan 16 weken
– katten met chronische niesziekte
– katten met diarree, tenzij er een schriftelijke dierenartsverklaring wordt afgegeven, welke niet ouder is dan 1 week voor aankomst en verklaart dat de aandoening niet besmettelijk is
– katten met HIV mogen uitsluitend bij ons logeren in geval de HIV nog geen merkbare ziekteverschijnselen geeft en de kat dient per definitie in een zomerhuisje geboekt te worden
– zieke katten
– niet correct gevaccineerde katten
– Bengalen, ocicats, savannah´s en andere dicht bij het wild staande rassen mogen alleen hier logeren in een zomerhuisje. Uitsluitend bij gebleken verdraagzaamheid mogen zij in de groep.
– katten die agressief gedrag naar mensen vertonen
